Primeiro: o scanner leu a imagem?
Um código ilegível é um problema diferente de um pagamento recusado. Use a imagem original salva, mantenha suas bordas visíveis e evite uma cópia cortada ou desfocada. Se estiver digitalizando a partir de outra tela, reduza os reflexos e mantenha a câmera estável.
Experimente a opção de álbum de fotos se estiver disponível em WeChat. Não mude para um site desconhecido que solicite credenciais de cartão para decodificar um QR de pagamento.
Segundo: o cartão pretendido é oferecido?
Quando o QR abrir, mas seu cartão não puder ser selecionado, leia a explicação na tela de pagamento. As restrições de destinatário e de transação podem impedir um método de financiamento específico, mesmo que o cartão tenha sido vinculado com sucesso.
Códigos de cobrança pessoal, transferências e checkouts comerciais não devem ser tratados como intercambiáveis. Uma recusa aqui não estabelece que a compra de um restaurante ou hotel irá falhar. Nossa doação não pode certificar a aceitação do comerciante.
Terceiro: o aplicativo ou emissor solicitou algo?
Se aparecer uma etapa adicional de verificação ou aprovação do emissor, conclua-a somente dentro do serviço oficial. Verifique se sua conexão funciona e se o canal de autenticação do seu banco está acessível.
Use a mensagem exata ao entrar em contato com o suporte. Compartilhe apenas a referência mínima de transação necessária, nunca uma senha de pagamento, número completo do cartão ou código único. Um banco pode investigar a sua própria decisão; este site não pode substituí-lo.
Por fim: descarte um débito pendente
Verifique o registro da carteira e sua atividade bancária antes de outra tentativa. Pendente, com falha e concluído são estados diferentes. A repetição do mesmo pagamento pode dificultar a conciliação de uma situação confusa.
Se uma doação parecer concluída, mas você tiver uma pergunta para o destinatário, envie um e-mail para [email protected] com a data, o valor e uma referência não confidencial. Para restrições de conta ou débito bancário inexplicável, use carteira oficial ou suporte do emissor.
Fontes e notas editoriais
Use as referências abaixo junto com os prompts do seu aplicativo atual. As instruções aqui descrevem a preparação; sua carteira e o emissor do cartão determinam a elegibilidade, cobranças e aprovação.
Não certificamos contas nem reivindicamos resultados para todos os cartões. Para uma decisão sobre a sua própria transação, consulte o seu registo e o fornecedor responsável.
