Первый: сканер прочитал изображение?
Нечитаемый код — это другая проблема, чем отклоненный платеж. Используйте исходное сохраненное изображение, сохраняйте его края видимыми и избегайте обрезанной или размытой копии. При сканировании с другого экрана уменьшите отражения и держите камеру неподвижно.
Попробуйте вариант фотоальбома, если он доступен в WeChat. Не переходите на незнакомый веб-сайт, который запрашивает данные карты для расшифровки платежного QR-кода.
Во-вторых: предлагается ли ваша предполагаемая карта?
Если QR-код откроется, но вашу карту невозможно выбрать, прочитайте объяснение на экране оплаты. Ограничения на получателей и транзакции могут помешать использованию определенного метода пополнения, даже если карта была успешно привязана.
Коды личного сбора, переводы и коммерческие кассы не должны рассматриваться как взаимозаменяемые. Отказ здесь не означает, что покупка ресторана или гостиницы окажется неудачной. Наше пожертвование не может служить подтверждением принятия продавцом.
В-третьих: приложение или эмитент что-то запросили?
Если появится дополнительный этап проверки или одобрения эмитента, выполняйте его только в рамках официального сервиса. Убедитесь, что ваше соединение работает и канал аутентификации вашего банка доступен.
Используйте точное сообщение при обращении в службу поддержки. Сообщайте только минимальную необходимую информацию о транзакции, а не платежный пароль, полный номер карты или одноразовый код. Банк может расследовать свое собственное решение; этот сайт не может его отменить.
Наконец: исключите ожидающий дебет
Перед следующей попыткой проверьте запись кошелька и активность вашего банка. Ожидание, сбой и завершение — это разные состояния. Повторение одного и того же платежа может затруднить разрешение запутанной ситуации.
Если пожертвование кажется завершенным, но у вас есть вопрос к получателю, отправьте электронное письмо по адресу [email protected], указав дату, сумму и неконфиденциальную ссылку. В случае ограничений по счету или необъяснимого банковского дебета воспользуйтесь официальным кошельком или поддержкой эмитента.
Источники и редакционные примечания
Используйте ссылки ниже вместе с подсказками в вашем текущем приложении. Инструкции здесь описывают подготовку; Ваш кошелек и эмитент карты определяют право на участие, сборы и одобрение.
Мы не сертифицируем счета и не требуем результатов для каждой карты. Для принятия решения о вашей собственной транзакции ознакомьтесь с ее записью и ответственным поставщиком.
